• 售後服務&保固
  • 瑕疵/商品不符
  • 非常抱歉造成您的困擾!

  • 請於7天鑑賞期內辦理退貨服務,將於5日內安排物流公司取件,並為您處理退款或刷退事宜。
  • 商品不滿意
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  • 提醒:退貨時請務必確認商品全新未使用,吊牌未拆,並將商品保固卡及保關配件及贈品一併退回;若有缺件或退貨不完整,將無法進行退款。

  • 提醒:網購商品不得於門市專櫃進行退換貨,敬請見諒。
  • 商品維修
  • 請mail至promax@prs.com.tw,或將「商品」連同「保固卡」送至全省直營百貨專櫃或寄回總公司。

  • 產品購買1年內非人為/外力/不當使用造成的商品瑕疵免費維修。

  • 產品購買1年以上或人為/外力/不當使用造成的商品瑕疵酌收費用。

  • * 若因袋身結構的原因無法維修時;如布面(皮料) 破裂、拉鍊齒脫落、五金零件停產,將會退回商品,敬請見諒。

  • ※ 特價商品(售價7折以下商品)僅提供保修服務,不提供1年免費保固。
  • 保固卡維修條款及細則
  • (1)保固卡必須具有以下資料:購買日期及型號資料,如缺乏此兩項資料,必須提供購買發票做為購買憑證。 (※ 線上購物者除外,但須保留購買證明或發票!)

  • (2)如果保固卡或發票遺失,無法證明購買日期,可送回購買地點(全省指定專賣店),將酌收維修費用。

  • (3)包包維修送件時,請先將個人物品及配件取出自行保管,以免遺失,本公司將不負責任何遺失物品賠償。

  • (4)保固卡如有塗改及影印均不受理,偽造者將依法追究。

  • (5)保固卡如遺失恕不補發。

  • (6)本公司將保留保固卡條款及細則之最終決定權,並有權修改所有條款及細則而毋須另行通知。包款維修時間約14-30個工作天(部份商品需由海外調料,不便之處敬請見諒!)